今天我們售后這邊維修人員接到一個客戶的電話，說從我們這兒買的冠航牌環(huán)鏈電動葫蘆今天用的時候按下開關(guān)突然就不運(yùn)轉(zhuǎn)了，線路哪兒的都沒有問題就是不工作。

　　聽客戶的語氣特別急，我們的售后服務(wù)人員也沒有多說什么，直接問清楚地址和型號就拎著工具箱過去了。到地點(diǎn)之后，二話不說，就開始檢查。首先檢查是不是開關(guān)接觸不良導(dǎo)致的，結(jié)果沒問題。然后檢查是不是線路斷了導(dǎo)致的，結(jié)果沒問題。接著檢查是不是電機(jī)缺相導(dǎo)致的電機(jī)燒毀，結(jié)果也沒問題。最后檢查是不是工作環(huán)境電壓不穩(wěn)導(dǎo)致的，結(jié)果還是沒問題。我們維修人員蹲那兒也差點(diǎn)崩潰了，結(jié)果不經(jīng)意一撇，發(fā)現(xiàn)電動葫蘆的電源線跟插座鏈接好像不實(shí)，抱著試試的態(tài)度把插座接實(shí)，結(jié)果葫蘆就可以正常運(yùn)行了。雖然這么個大烏龍把我們維修人員嚇出一身冷汗，但是好歹也算解決了客戶的問題，沒有失了我們的職責(zé)。

　　這次事件也提醒我們以及廣大用戶，在使用冠航環(huán)鏈電動葫蘆的時候，每個不起眼的環(huán)節(jié)都要注意到，這樣既能保證工作效率又為企業(yè)省了不少麻煩，順便也為我們售后留下更多的時間去解決問題。